Términos y Condiciones — ZENVO HOME SPA

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de ZENVO HOME SPA, declaras que eres mayor de edad y aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te solicitamos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

ZENVO HOME SPA ofrece servicios de masajes terapéuticos y de relajación a domicilio. Nuestros terapeutas profesionales se desplazan a la ubicación que nos indiques para brindarte una experiencia de bienestar personalizada. Los servicios se prestan exclusamente en domicilios, hoteles o residencias; no contamos con establecimiento físico de atención al público.

3. Reservas y Cancelaciones

Las reservas se confirman mediante comunicación directa por WhatsApp o teléfono. Para cancelaciones, solicitamos aviso con al menos 4 horas de anticipación. Cancelaciones con menor anticipación podrán estar sujetas a cargos parciales. ZENVO HOME SPA se reserva el derecho de cancelar citas por motivos de fuerza mayor, ofreciendo en todo caso la reprogramación del servicio.

4. Pagos y Tarifas

Las tarifas de nuestros servicios se comunican al momento de la reserva. Los pagos se realizan directamente al terapeuta en el momento del servicio, en efectivo o mediante transferencia bancaria según se acuerde. Los precios publicados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.

5. Condiciones del Espacio

El cliente se compromete a proporcionar un espacio adecuado y seguro para la prestación del servicio, incluyendo: área limpia y privada, iluminación suficiente, temperatura ambiente confortable y acceso a un baño para lavado de manos. ZENVO HOME SPA no se hace responsable por condiciones del espacio que impidan la correcta prestación del servicio.

6. Responsabilidad y Salud

Los servicios de masajes ofrecidos son de naturaleza relajante y terapéutica, no constituyen tratamiento médico ni sustituyen la atención de profesionales de la salud. Es responsabilidad del cliente informar sobre condiciones de salud relevantes (embarazo, lesiones, cirugías recientes, afecciones cardíacas, etc.) antes del servicio. ZENVO HOME SPA se reserva el derecho de negar el servicio si existen contraindicaciones para el masaje.

7. Conducta y Ambiente

Nos comprometemos a mantener un ambiente profesional, respetuoso y seguro. Esperamos del cliente la misma conducta. Cualquier comportamiento inapropiado, acosador o que ponga en riesgo la integridad física o emocional de nuestro personal será motivo de terminación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

8. Limitación de Responsabilidad

ZENVO HOME SPA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al monto pagado por el servicio en cuestión.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad donde se presta el servicio.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de los medios disponibles en nuestra página de contacto.